Politique de remboursement
DÉLAIS DE LIVRAISON ET FRAIS
- Livraison Économique : Livraison sous 2-3 jours ouvrables — 14€ ou GRATUITE à partir de 350€
- Retrait au bureau : Disponible sous 24h–72h ouvrables — GRATUIT
- Expéditions internationales : Contactez-nous pour obtenir un devis
LIVRAISON
Nous effectuons des livraisons en Espagne (péninsule et Baléares). Nous expédions également vers d'autres pays sur demande — contactez-nous pour organiser l'envoi.
Sauf imprévus ou produits personnalisés, votre commande arrivera dans le délai indiqué selon le mode d'expédition choisi, avec un maximum de 14 jours à compter de la confirmation de la commande.
Retards : Si, de notre côté, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous contacterons pour vous proposer une nouvelle date ou l'annulation avec remboursement intégral. Les retards indépendants de notre volonté (grèves, adresse incorrecte, absences, etc.) ne sont pas imputables à un retard de notre part.
Absence lors de la livraison : Si vous n'êtes pas présent, une deuxième tentative sera effectuée. Après deux échecs, la commande pourra être renvoyée à l'entrepôt. Si la commande est retournée pour des causes imputables au client (adresse incorrecte, absence, etc.), le coût de l'expédition initiale pourra être déduit du remboursement en cas de pratique abusive constatée.
Changement de date : Si vous ne pouvez pas être disponible aux dates estimées, contactez-nous à l'avance pour organiser une nouvelle livraison.
Non-livraison après deux tentatives : Si, 14 jours après la mise à disposition de votre commande, celle-ci n'a pas pu être livrée pour des causes indépendantes de notre volonté, la commande sera considérée comme annulée et le montant payé sera remboursé, à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode d'expédition autre que le moins cher disponible.
Livraison : Elle est considérée comme effectuée lorsque vous, ou une personne se trouvant à votre adresse, recevez physiquement la commande.
Risque et propriété : Le risque afférent au produit vous est transféré au moment où vous le recevez. La propriété vous appartient une fois le montant total de la commande réglé.
IVA (TVA espagnole) : Les commandes livrées en Espagne sont soumises à l'IVA (TVA espagnole) en vigueur. Pour les autres destinations, les taxes seront ajustées conformément à la législation applicable.
RETOURS
Vous pouvez retourner votre achat jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception du produit.
Comment effectuer un retour ?
- Par vos propres moyens : Organisez l'expédition du retour comme vous le souhaitez.
- Avec notre aide : Nous nous chargeons de toutes les démarches.
Pour initier un retour, prévenez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail à info@revesur.com. Nous vous recommandons de toujours le faire par écrit et avant l'expiration des 14 jours.
Remboursement : Nous vous remboursons le montant payé pour le produit dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception dans notre entrepôt, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.
Adresse de retour : AVDA PERAS DE AGUA – PARCELA 80, BUZÓN 16, MIJAS 29651, MÁLAGA
⚠️ Important : Communiquez-nous toujours le retour avant d'envoyer le produit et attendez notre autorisation. Les envois effectués sans préavis pourront être refusés ou détruits après 30 jours.
Délai d'expédition : Vous disposez de 15 jours à compter du moment où vous nous communiquez le retour pour nous faire parvenir le produit.
Frais de retour :
- Géré par vous : vous payez les frais de retour.
- Géré par nous : gratuit si la demande est faite dans les 7 premiers jours ; du 8e au 30e jour, des frais s'appliquent et seront déduits du remboursement.
Produits éligibles au retour : Le produit doit être non ouvert, non utilisé et exempt de tout signe de dommage. Une copie de la facture ou les informations demandées doivent être jointes. Les produits dont l'emballage a été ouvert, les produits utilisés, auxquels il manque des pièces ou présentant des signes d'usage ne sont pas éligibles au retour.
Exceptions : Si le produit présente un défaut de fabrication ou ne fonctionne pas dès le départ, contactez-nous immédiatement et fournissez les preuves demandées.
GARANTIES
Les produits achetés sur revesur.com sont couverts par une garantie de 10 ans à compter de la livraison, conformément à la législation en vigueur. Un produit est réputé conforme lorsqu'il correspond à la description publiée, qu'il est propre à l'usage ordinaire des produits de son type et qu'il présente la qualité et les performances auxquelles on peut s'attendre.
Passé le délai de retour, tout incident sera couvert exclusivement par la garantie du fabricant. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour faire valoir une garantie : www.provimax.es/pages/contacto