Conditions d’utilisation

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site web www.revesur.com appartient à :

Mantenimientos Fuengirola SL NIF : B93126332 Registro Mercantil de Málaga — Hoja MA-109199, Tomo 4880, Folio 131

Adresse : Avda. Peras de Agua, Parcela 80, Buzón 16, Mijas 29651, Málaga Téléphone :  951 207 289 E-mail : info@revesur.com

Le présent document régit les conditions d'utilisation du site web www.revesur.com et l'achat de produits et/ou de services par son intermédiaire. L'activité de Revesur comprend la commercialisation et la distribution de produits de plomberie, de pompes à eau et d'accessoires.

Avant d'utiliser le site web, l'Utilisateur doit également avoir lu les Mentions légales, la Politique de cookies et la Politique de confidentialité. L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière de toutes ces conditions. Revesur se réserve le droit de les modifier à tout moment.

2. L'UTILISATEUR

L'accès au site web et son utilisation confèrent la qualité d'Utilisateur et impliquent l'acceptation de toutes les Conditions établies dans les présentes. L'Utilisateur assume la responsabilité d'une utilisation correcte du site et s'engage à :

  • Utiliser le site uniquement pour des demandes et des achats légalement valables.
  • Ne pas effectuer d'achats faux ou frauduleux.
  • Fournir des coordonnées exactes et à jour.

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter. Le site s'adresse principalement aux utilisateurs résidant en Espagne.

3. PROCESSUS D'ACHAT

Les Utilisateurs enregistrés peuvent acheter via le processus en ligne de www.revesur.com, en ajoutant des produits au panier et en finalisant avec le bouton « Finaliser l'achat ». Après la commande, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation et, le cas échéant, un autre lorsque la commande sera expédiée.

Une fois l'achat conclu, Revesur générera une facture électronique qui sera envoyée à l'adresse e-mail de l'Utilisateur. Une copie papier peut également être demandée en contactant Revesur.

L'Utilisateur reconnaît qu'en passant la commande il accepte les conditions particulières de vente du produit (nom, prix, composants, caractéristiques, etc.) telles qu'elles sont présentées sur le site web.

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité du produit. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, Revesur contactera l'Utilisateur et remboursera le montant versé.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sont définitifs, en euros (€) et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués au cours du processus d'achat. Aucun coût supplémentaire ne sera ajouté automatiquement.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

Moyens de paiement acceptés : carte de crédit ou de débit, et cartes cadeaux ou cartes d'avoir émises par Revesur/Mantenimientos Fuengirola SL.

Le site web utilise un système de paiement sécurisé SSL. Si l'établissement bancaire n'autorise pas le paiement, Revesur ne sera responsable d'aucun retard ni d'aucun défaut de livraison.

6. LIVRAISON

Nous effectuons des livraisons en Espagne (péninsule et Îles Baléares). Pour les expéditions internationales, contactez-nous au préalable.

Délais : La commande arrivera dans le délai indiqué selon le mode d'expédition choisi, avec un maximum de 30 jours à compter de la confirmation.

Retards : Si, de notre fait, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous contacterons pour vous proposer une nouvelle date ou l'annulation avec remboursement intégral. Les retards indépendants de notre volonté (grèves, adresse incorrecte, absences, etc.) ne sont pas imputables à Revesur.

Absence lors de la livraison : Si vous n'êtes pas présent, une deuxième tentative sera effectuée. Après deux échecs, la commande pourrait retourner à l'entrepôt. Les coûts découlant de causes imputables au client pourront être déduits du remboursement.

Changement de date : Contactez-nous à l'avance si vous ne pouvez pas être disponible à la date estimée.

Non-livraison après deux tentatives : Si, au bout de 30 jours, la commande n'a pas pu être livrée pour des causes indépendantes de notre volonté, elle sera considérée comme annulée et le montant payé sera remboursé, à l'exception des coûts d'une expédition supérieure à la plus économique disponible.

Livraison effectuée : Lorsque vous ou une personne se trouvant à votre adresse reçoit physiquement la commande.

Risque et propriété : Le risque est transféré à l'Utilisateur au moment de la réception de la commande. La propriété revient à l'Utilisateur une fois le montant total réglé.

TVA : Les commandes livrées en Espagne sont soumises à la TVA espagnole en vigueur.

7. CORRECTION DES ERREURS

Si vous détectez une erreur dans les données saisies pendant le processus d'achat, vous pouvez les corriger en contactant Revesur ou via votre espace personnel sur le site web. Avant de cliquer sur « Finaliser l'achat », vous pouvez toujours vérifier et modifier le contenu de votre panier.

8. RETOURS

Vous pouvez retourner votre achat jusqu'à 14 jours à compter de la réception du produit.

Comment retourner ?

  • Par vos propres moyens : organisez le renvoi comme vous le souhaitez.
  • Avec notre aide : nous nous chargeons de toute la gestion.

Prévenez-nous toujours avant d'envoyer le retour, via le formulaire de contact ou par e-mail à info@revesur.com. Attendez notre autorisation avant de procéder à l'envoi.

Remboursement : Nous vous remboursons le montant dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception dans notre entrepôt, en utilisant le même moyen de paiement d'origine.

Adresse de retour : Avda. Peras de Agua, Parcela 80, Buzón 16, Mijas 29651, Málaga.

Délai d'envoi : Vous disposez de 15 jours à compter du moment où vous nous communiquez le retour pour nous faire parvenir le produit.

Coûts :

  • Géré par vous : vous payez les frais de renvoi.
  • Géré par nous : gratuit s'il est demandé dans les 7 premiers jours ; du 8e au 30e jour, des frais s'appliquent et seront déduits du remboursement.

Produits admissibles : Sans descellement, sans utilisation, sans pièces manquantes ni signes de dommage. Une copie de la facture doit être incluse.

Défauts de fabrication : Si le produit ne fonctionne pas dès le départ, contactez-nous immédiatement en fournissant les preuves que nous vous demanderons.

Après la période de retour : Le produit est couvert exclusivement par la garantie du fabricant. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide.

GARANTIES

Les produits achetés sur revesur.com sont couverts par une garantie de 3 ans à compter de la livraison, conformément à la législation en vigueur. Revesur répond du défaut de conformité des produits qui se manifeste dans ce délai.

En cas de produit défectueux d'une marque ou d'une fabrication d'un tiers, l'Utilisateur peut également s'adresser directement au fabricant pour exercer sa garantie légale. Pour plus d'informations sur le service après-vente : www.revesur.com/pages/contacto

9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Provimax n'assume aucune responsabilité pour les pertes non imputables à son manquement, les pertes commerciales ou les pertes indirectes imprévisibles. Elle n'est pas non plus responsable des différences minimes dans l'affichage des produits dues à la résolution de l'écran ou au navigateur, des défaillances de transport indépendantes de son contrôle, ni des incidents techniques ou de maintenance du site web.

Les obligations de Provimax seront suspendues en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, actes gouvernementaux, défaillances des télécommunications, etc.) pendant toute la durée de cette cause.

10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS

L'utilisation du site implique l'acceptation des communications électroniques de la part de Provimax (e-mail ou avis sur le site web), lesquelles ont pleine validité juridique. L'Utilisateur peut contacter Provimax au moyen des données fournies ou du formulaire de contact du site.

11. RENONCIATION

Le fait que Provimax n'exige pas l'exécution stricte d'une obligation ne constitue pas une renonciation à ses droits. Toute renonciation devra être expresse, formalisée par écrit et communiquée à l'Utilisateur.

12. NULLITÉ PARTIELLE

Si une clause était déclarée nulle par une autorité compétente, les autres conditions resteront en vigueur.

13. ACCORD COMPLET

Les présentes Conditions et les documents auxquels il est fait référence constituent l'accord intégral entre l'Utilisateur et Provimax, remplaçant tout accord préalable verbal ou écrit.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les données fournies au cours du processus d'achat seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de Provimax. L'Utilisateur déclare que toutes les informations fournies sont exactes.

15. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L'utilisation de ce site web et les contrats d'achat sont régis par la législation espagnole. Tout litige sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols (juzgados y tribunales españoles).

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut envoyer ses plaintes ou réclamations au moyen des coordonnées indiquées à la section 1. Provimax dispose de feuilles officielles de réclamation (hojas oficiales de reclamación, les formulaires officiels espagnols de réclamation des consommateurs) à la disposition des consommateurs.

Pour la résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (règlement (UE) n° 524/2013) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/