Política de privacidade

Última atualização: 14 de agosto de 2026

A Revesur gere esta loja e este sítio web, incluindo os dados, os conteúdos, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, para lhe oferecer a si, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A Revesur conta com tecnologia da Shopify que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços. A presente Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos do Serviço e a presente Política de privacidade, prevalecerá a presente Política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Solicitamos que leia atentamente a presente Política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece ter lido a presente Política de privacidade e compreender a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas, em conformidade com o estabelecido na presente Política de privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a quaisquer dados que o identifiquem ou que possam ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem os dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo a que não o possam identificar nem ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais — incluindo as inferências obtidas a partir dessas informações —, em função da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e do que a legislação aplicável permita ou exija:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de facturação, morada de envio, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informações financeiras incluindo os números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, as informações dos cartões de pagamento, os dados das contas financeiras, os detalhes das transações, a forma de pagamento, a confirmação do pagamento e outras informações relacionadas com o pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que consulta, adiciona ao seu carrinho, guarda na sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores
• Comunicações connosco incluindo as informações que nos faculta nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao apresentar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre a utilização incluindo as informações relativas à sua interação com os Serviços, como o modo e o momento em que os utiliza ou neles navega.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços incluindo as informações provenientes do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sítios web, bem como mediante a utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, tratar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e oferecer-lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar-lhe comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por correio eletrónico, mensagem de texto ou correio postal, bem como mostrar-lhe anúncios em linha sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros sítios web, inclusive em função de artigos que tenha comprado previamente, adicionado ao carrinho ou de outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de compra e de pagamento segura, detetar, investigar ou atuar perante eventuais atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar-lhe serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de organismos responsáveis pela aplicação da lei ou de autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de produção de prova em matéria cível, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos legais de caráter contencioso, e para fazer cumprir ou investigar eventuais infrações aos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com a presente Política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e mostrar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar a publicidade personalizada mediante serviços de terceiros, baseada na sua atividade em linha junto de diferentes comércios e sítios web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, é possível que tenha o direito de nos indicar que não partilhemos informações sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados, baseados na sua atividade em linha junto de diferentes empreendedores e sítios web.
• Quando nos indica, solicita ou consente de outro modo a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou mediante a utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a notíciações judiciais, mandados de busca ou outros pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos do Serviço ou políticas correspondentes, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de lhe proporcionar e melhorar os Serviços. Com o objetivo de lhe proporcionar e melhorar os Serviços, as informações que submeta aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é a responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos de exercício dos seus direitos sobre a utilização dessas informações para essas finalidades. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter, pode consultar a Política de privacidade do consumidor da Shopify . Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui Ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Sítios web e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sítios web ou outras plataformas em linha geridas por terceiros. Se aceder a ligações que conduzam a sítios não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou pela segurança desses sítios, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que faculte em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo as que partilhe em plataformas de redes sociais de terceiros — podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que existam limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica por si só qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de idade nos termos da legislação aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha facultado as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados mais abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (de acordo com a definição destes termos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar protegidas durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, de lhe prestar os Serviços, de cumprir obrigações legais, de resolver conflitos ou de fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, é possível que tenha alguns ou todos os direitos enumerados a seguir relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido quando a legislação o permita.

• Direito de acesso. Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de nos solicitar o apagamento das informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar que retifiquemos as informações pessoais inexatas que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe mensagens de correio eletrónico promocionais, e pode optar por não as receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da subscrição que consta das nossas mensagens de correio eletrónico. Se optar por não as receber, é possível que continuemos a enviar-lhe mensagens de correio eletrónico não promocionais, como as relacionadas com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.

Poderá exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos mais abaixo. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter — incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify —, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. É possível que tenhamos de verificar a sua identidade antes de podermos tratar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com o objetivo de exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e é possível que necessitemos de que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, solicitamos que nos contacte através dos dados de contacto indicados mais abaixo. Consoante o local onde reside, é possível que tenha o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados mais abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEA, podes encontrar uma lista das autoridades responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEA) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo (SCC) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, salvo se a transferência for realizada para um país que tenha sido reconhecido como garantindo um nível adequado de proteção.

Alterações à presente Política de privacidade

Podemos atualizar a presente Política de privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada da presente Política de privacidade neste sítio web, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, telefone-nos para +34 951 20 72 99, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para info@revesur.com. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.