Política de reembolso

PRAZOS DE ENTREGA E CUSTOS

  • Envio Económico: Entrega em 2-3 dias úteis — 14€ ou GRÁTIS a partir de 350€
  • Levantamento no escritório: Disponível em 24h–72h úteis — GRÁTIS
  • Envios internacionais: Contacte-nos para obter um orçamento

ENTREGA

Efetuamos entregas em Espanha (Península e Baleares). Também enviamos para outros países mediante pedido — contacte-nos para coordenar.

Salvo imprevistos ou produtos personalizados, a sua encomenda chegará no prazo indicado de acordo com o envio escolhido, com um máximo de 14 dias a contar da confirmação da encomenda.

Atrasos: Se, da nossa parte, não pudermos cumprir a data de entrega, entraremos em contacto consigo para lhe propor uma nova data ou o cancelamento com reembolso total. Os atrasos alheios a nós (greves, morada incorreta, ausências, etc.) não são imputáveis a atrasos da nossa parte.

Ausência na entrega: Se não estiver presente, será realizada uma segunda tentativa. Após duas falhas, a encomenda poderá regressar ao armazém. Se a encomenda for devolvida por causas imputáveis ao cliente (morada incorreta, ausência, etc.), o custo do envio inicial poderá ser descontado do reembolso em caso de prática abusiva detetada.

Alteração de data: Se não puder estar disponível nas datas estimadas, contacte-nos com antecedência para coordenar uma nova entrega.

Não entrega após duas tentativas: Se, decorridos 14 dias desde que a sua encomenda está disponível, não tiver sido possível entregá-la por causas alheias a nós, a encomenda será considerada cancelada e o montante pago será devolvido, exceto os custos adicionais por ter escolhido um envio diferente do mais económico disponível.

Entrega: Considera-se concluída quando o cliente ou alguém na sua morada recebe fisicamente a encomenda.

Risco e propriedade: O risco do produto passa a ser seu no momento em que o recebe. A propriedade é sua depois de pago o total da encomenda.

IVA: As encomendas com entrega em Espanha estão sujeitas ao IVA espanhol em vigor. Noutros destinos, os impostos serão ajustados de acordo com a legislação aplicável.

DEVOLUÇÕES

Pode devolver a sua compra até 14 dias a contar da data de receção do produto.

Como devolver?

  • Por sua conta: Trate do envio da devolução como preferir.
  • Com a nossa ajuda: Encarregamo-nos de toda a gestão.

Para iniciar uma devolução, avise-nos através do formulário de contacto ou por e-mail para info@revesur.com. Recomendamos que o faça sempre por escrito e antes de decorridos os 14 dias.

Reembolso: Devolvemos-lhe o montante pago pelo produto num prazo máximo de 15 dias a contar da receção no nosso armazém, utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou.

Morada de devolução: AVDA PERAS DE AGUA – PARCELA 80, BUZÓN 16, MIJAS 29651, MÁLAGA

⚠️ Importante: Comunique-nos sempre a devolução antes de enviar o produto e aguarde a nossa autorização. Envios sem aviso prévio poderão ser recusados ou eliminados após 30 dias.

Prazo para envio: Tem 15 dias a contar do momento em que nos comunica a devolução para nos fazer chegar o produto.

Custos de devolução:

  • Gerida por si: paga o envio de volta.
  • Gerida por nós: gratuita se for solicitada nos primeiros 7 dias; do dia 8 ao 30 aplica-se uma taxa que será descontada do reembolso.

Produtos válidos para devolução: O produto deve estar por abrir, sem uso e sem sinais de danos. Deve ser incluída cópia da fatura ou os dados solicitados. Produtos com embalagem aberta, usados, com peças em falta ou com sinais de uso não são válidos para devolução.

Exceções: Se o produto apresentar defeito de fábrica ou não funcionar desde o início, contacte-nos imediatamente e apresente as provas solicitadas.

GARANTIAS

Os produtos adquiridos em revesur.com estão cobertos por uma garantia de 10 anos a contar da entrega, em conformidade com a legislação em vigor. Entende-se que um produto está em conformidade quando corresponde à descrição publicada, é apto para a utilização normal dos produtos do seu tipo e apresenta a qualidade e o desempenho expectáveis.

Decorrido o período de devolução, qualquer incidência ficará coberta exclusivamente pela garantia do fabricante. Contacte-nos se precisar de ajuda para tratar de uma garantia: www.provimax.es/pages/contacto